Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Ossotje is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen de woning-alertdienst. Voor privacyvragen kun je mailen naar info@ossotje.nl.

Bedrijfsnaam: Ossotje
KVK-nummer: 96505567
E-mailadres: info@ossotje.nl

2. Welke gegevens verwerken we?

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

We gebruiken persoonsgegevens om je account te beheren, je voorkeuren op te slaan, passende woningmatches te bepalen, WhatsApp-alerts te sturen, betaalde toegangsperiodes te beheren, support te leveren en misbruik of technische problemen te voorkomen.

Ossotje verkoopt geen persoonsgegevens. Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is voor de werking van de dienst, administratie, beveiliging of wanneer de wet dit verplicht.

4. Grondslagen

De belangrijkste grondslag is het uitvoeren van de overeenkomst: zonder contactgegevens, WhatsApp-nummer en zoekvoorkeuren kunnen we geen passende alerts leveren. Daarnaast kunnen we gegevens verwerken vanwege wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en fraudepreventie, of toestemming wanneer dat vereist is.

5. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Indicatieve bewaartermijnen:

• Accountgegevens: zolang het account actief is en tot maximaal 12 maanden na verwijdering van het account.
• Zoekvoorkeuren: zolang het account actief is.
• Supportverzoeken: tot maximaal 24 maanden na afhandeling.
• Betaaladministratie en factuurgegevens: 7 jaar, conform fiscale bewaarplichten.
• Technische logs en beveiligingsinformatie: zolang redelijk noodzakelijk voor beveiliging, onderzoek en probleemoplossing.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

6. Verwerkers en externe diensten

Voor het leveren van Ossotje kunnen externe partijen worden gebruikt, zoals hosting, WhatsApp-berichten, e-mail, analytics, betaalverwerking en technische ondersteuning. Zij mogen gegevens alleen verwerken voor het doel waarvoor ze zijn ingeschakeld.

• Hosting: Etheron. Ossotje gebruikt Etheron als hostingprovider; de hosting vindt plaats binnen Europa.
• Betalingen: Mollie. Betalingen kunnen onder meer via iDEAL en Wero worden verwerkt. Mollie verwerkt betaal- en transactiegegevens die nodig zijn om betalingen uit te voeren en te administreren.
• E-mail: smtp2go. Ossotje gebruikt smtp2go voor e-mailverzending; deze dienstverlening wordt binnen Europa gehost.
• Analytics: Umami. Ossotje gebruikt Umami voor privacyvriendelijke webstatistieken. Umami wordt cookieloos gebruikt om algemene websiteprestaties en bezoekersaantallen te begrijpen. Er worden geen marketingprofielen opgebouwd en bezoekers worden niet individueel gevolgd.
• WhatsApp-berichten: voor het versturen van WhatsApp-alerts maakt Ossotje gebruik van WhatsApp en eventuele gekoppelde berichtproviders. Wanneer je gebruikmaakt van deze functionaliteit kunnen technische gegevens worden verwerkt die nodig zijn om meldingen te bezorgen. Op de verwerking van gegevens door WhatsApp kunnen daarnaast de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing zijn.

Ossotje streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende wettelijke waarborgen.

7. Externe woningplatforms

Ossotje verwijst naar woninginformatie van externe bronnen. Als je doorklikt naar een externe aanbieder of platform, geldt het privacybeleid van die externe partij. Ossotje is niet verantwoordelijk voor hoe externe aanbieders hun websites of communicatie inrichten.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Denk aan beperkte toegang, beveiligde verbindingen en maatregelen tegen misbruik. Geen enkele digitale dienst is volledig zonder risico, maar we beperken risico's zo goed mogelijk.

9. Jouw AVG-rechten

Je hebt volgens de AVG onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en bezwaar tegen verwerking. In bepaalde situaties kun je ook vragen om overdraagbaarheid van gegevens of toestemming intrekken.

Stuur je verzoek naar info@ossotje.nl. We kunnen vragen om informatie waarmee we kunnen controleren dat het verzoek echt van jou komt.

Als je vindt dat Ossotje niet zorgvuldig met jouw persoonsgegevens omgaat, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Contact

Voor vragen over privacy of je gegevens kun je contact opnemen via info@ossotje.nl.